Eksik Parçalar Ve Sürekli Tekrarlayan Sorunlar: Genç Odası Takımında Çözülmeyen Servis Problemleri

Almila Karaman bayisinden aldığım genç odası takımında ilk günden beri eksik parça sorunu yaşıyorum. Fabrika eksik parça göndermiş, montajı yapan usta da bunu fark etmeden ayakları eksik şekilde taktı. Yaklaşık 3 ay içinde ayaklar sallanıp yerinden çıktı. Servisi aradığımda fotoğraf göndermemi istediler, ardından yeni ayak gönderildi fakat bu parça 20 günde geldi. Servis tekrar gelip ayakları taktı ancak bu kez de demir bir parça olması gerektiği söylendi, yine eksik takıldı. Yine 3 ay geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı. Ayrıca yatak kenarındaki LED dokunmatik de bozuldu.

Sorunu defalarca hem mağazaya hem de servise bildirdim, her seferinde fotoğraf ve video göndermemi istediler, fabrikaya ilettiler. Fabrikanın AR-GE birimi demir bir parçanın eksik olduğunu söyledi, satıcı da aynı şekilde orada demir bir parça olması gerektiğini belirtti. "Getirin, takın" dediğimde tamam dediler ama 20 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. LED için de bakacaklarını söylediler ancak hiçbir gelişme olmadı.

Garantim devam ediyor ve bu kadar basit bir sorunun 1 hafta içinde çözülmesi gerekirken aylardır sürüncemede kalması gerçekten çok can sıkıcı. Bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim. Sorunumun acilen ve eksiksiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.