to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Genç Odası Takımında Kurulum Hataları Ve Sürekli Sorunlar
08.07.2025 tarihinde Almila Erzurum bayisinden aldığım genç odası takımının kurulumu yanlış yapıldı. Kurulumdan beri, özellikle yatakta geceleri sürekli ses geliyor ve bu durumdan çok rahatsızım. Kurulumu yapan ekip yatağı yumruklayarak monte etti, bu yüzden ürün ilk günden beri sorunlu. Ayrıca, ürünü kullanmaya başladığımdan beri çeşitli yerlerinde aşınmalar oluştu ve üründe sürekli yeni sorunlar fark ediyorum. Özellikle camlı modelin camında, toplu iğne başı kadar bir delik olduğunu yeni fark ettim. Ürünün ikinci el gibi görünmesi beni çok üzdü.
Yaklaşık bir ay önce Erzurum bayisini aradım, ürünün parçasının geleceği söylendi fakat ben aramadıkça kimse geri dönüş yapmıyor. Hala eksik parça takılmadı ve bu süreçte üründe daha fazla aşınma oluştu. Üründen tamamen soğudum.
Ürün garanti kapsamında ve toplamda 65.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen yaşadığım ilgisizlik ve sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Takımın değişimini ve başka bir şubeden, farklı bir ekibin gelerek kurulumu yeniden yapmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder; Saygılarımızla, Almila Mobilya
Erzurum Almila mağazasından yaklaşık 65 bin tl ödeyerek 6 taksit ile genç odası takımı satın aldım. En başından beri sürekli eksik parça getirildi, teşhir ürünü getirdiklerinden artık iyice emin oldum ve bu süreçte fazlasıyla yıprandım. Mağaza yetkililerinin hiçbirinin yaklaşımından ve ilgisinden memnun kalmadım, kendimi resmen kandırılmış ve değersiz hissettim. Bugün sorunların çözüldüğünü düşünürken, kurulu gelen yatağın baş kısmında boya olduğunu fark edince bir kez daha şok yaşadım. Sıfır ürün diye depodan teşhir ürünlerin sıfır fiyatına verildiğine bizzat şahit oldum. Fabrikadan geldiği söylenen üründe boya ve boyalı parça olması kabul edilebilir bir durum değil. İnsanların bu şekilde adeta eşek yerine konulmasından son derece rahatsızım. Bugün gelen yetkili Ahmet Akdaş’ın ilgisi için özellikle teşekkür etmek isterim, kendisi elinden geleni yaptı; ancak o gittikten sonra gördüğüm bu tablo, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Yatağın teşhir ürün olarak getirildiğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdurum. Teşhir ürün getirilmesi ve yaşadığım tüm bu yıpratıcı süreç için tarafıma resmi bir özür dilenmesini, yatakla ilgili olarak para iadesi yapılmasını ve aylardır yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Erzurum Almila mağazasında sıfır ürün diye teşhir ürün satışı yapılıyorsa bunun da acilen incelenmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri aradı resimi attım yatağın başını utanmadan boyyayıp getirmişler o parçayıda değişiriz derler sıfır aldığım üründe değişmeyen parça kalmadı
