Almila Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Almila Mobilya Kısıkköy şubesinden 01.11.2025 tarihinde, bedelinin tamamını peşin olarak kredi kartı ile ödeyip yaklaşık 70.000 TL tutarında karyola, elbise dolabı, kitaplık, çalışma masası ve kırlentlerden oluşan bir çocuk odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında sözleşmeye teslimatın 45–60 gün içinde yapılacağı özellikle not düşüldü.

Buna rağmen 60 günlük sürenin dolmasına karşın hiçbir teslimat yapılmadı. Kısıkköy şubesini ilk aradığımda ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Birkaç gün sonra bu kez yazılı olarak ulaştığımda ve yasal haklarımı kullanacağımı belirttiğimde, durumu ekiplere ilettiklerini, depoda sayım olduğunu ve ertesi gün mutlaka dönüş yapılacağını ifade ettiler. Ertesi gün yine hiç kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte net bir açıklama ya da samimi bir özür yerine sürekli oyalandığımı hissettim. Artık aldatıldığımı düşünmeye başlayınca avukatım aracılığıyla şirket genel merkezine ulaşıldı. Genel merkez, avukatıma teslimatın “haftaya” yapılacağını bildirdi ve ürünler ancak 14.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünlerde şu an için fiziki bir sorun olmasa da, taahhüt edilen teslim süresinin çok üzerinde teslimat yapılması ve süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması beni son derece mağdur etti.

Satış aşamasında 60 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilerek güven verilmeye çalışılmasına rağmen, bu taahhütlerini sözleşmeye de yazmalarına karşın yerine getiremeyen bir firmadan alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık yaşıyorum. Teslimat tarihine ve verdikleri sözlere güvenerek bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin çok dikkatli olmasını, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için Almila Mobilya’dan alışveriş yapmadan önce bu süreci göz önünde bulundurmalarını istiyorum. Firmanın, hem gecikme hem de süreçteki ilgisizlik ve bilgisizlikle ilgili olarak tarafıma resmi bir açıklama ve tatmin edici bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.