Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünlerle Yaşanan Mağduriyet

2024 yılı Ağustos ayında Almila Kısıkköy İzmir mağazasından iki adet Lora çocuk odası takımı satın aldım. Ürünleri 2025 Ağustos’ta teslim almak istedim fakat hem teslimat gecikti, hem de gelen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Yatak başlıklarında soyulmalar mevcuttu ve başlıklarda olması gereken ışıklar eksikti. Ayrıca bazı parçalar yanlış geldi.

Kurulum için Almila Mobilya çalışanı olmayan, ürünü tanımayan birinden yardım istemişler. Montajı yapan kişi ürünü tanımadığı için kurulum sürecinde de sorunlar yaşandı. Eksik ve yanlış gelen parçalar için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yanlış parçaların geri sipariş edildiğini söylediler fakat hâlâ bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödememi kredi kartı ile yaptım. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.