Çocuk Odası Teslimatı İçin Verilen Randevuya Rağmen Mağduriyet Yaşadık

Almila Mobilya'dan 29.04.2025 tarihinde Etto çocuk odası aldık. Birkaç görüşme sonucunda, 14.06.2025 tarihinde, özellikle cumartesi olması için 3 hafta önceden randevu oluşturduk. (Araya bayram girdiği için iki tarafa da sıkıntı olmaması adına.) Ancak teslimat yapılmadı. 13.06.2025 Cuma günü saat 17.11'de bir telefon aldım. Almila Mobilya'dan arayan kişi, yarınki teslimat için aradığını, bizim eşyalarımızda sorun olmadığını fakat diğer teslimatlarda sıkıntı olduğunu, pazartesi teslimat yapıp yapamayacaklarını sordu. Kabul etmedim çünkü çalışıyorum ve randevumu çok önceden oluşturmuştum. Konuşma sırasında adresimin Çeşme sanıldığını fark ettim; aslında Gaziemir olduğunu belirttim. Telefondaki beyefendi, İzmir içindeyse teslimatı yarın yapabileceklerini söyledi. Cumartesi günü, uzun uğraşlarımıza ve beklememize rağmen mobilyalarımız gelmedi. Hafta sonu olduğu için kimseye ulaşamadım. 17:30'da bana en yakın Almila mağazasını aradım; telefona çıkan beyefendi kibarca yardımcı olmaya çalıştı. Teslimatı yapacak ekibi aradı; 19:00'a kadar teslimat yapılacağını, yapılmazsa 18:30'da tekrar aramamı söyledi. Ancak ne dönüş oldu ne de teslimat yapıldı. Bir kez daha mağazayı aradık, bu kez bir hanımefendi açtı. O da ekiple görüştü, mobilyanın araçta yüklü olduğunu, bir teslimatta sıkıntı yaşandığını, bu yüzden sürecin uzadığını söyledi. Bebeğimin 19:30-20:00 gibi uyuduğunu, o saatte teslimat olursa sıkıntı olacağını belirttim. Bana, teslimat ekibinin işleri bittiğinde arayacağını söyledi; fakat ekip beni yine aramadı. Hanımefendi, sadece kendi çalışma arkadaşlarına empati yaparak onların da bir an önce işlerini bitirip gitmek istediklerini söyledi. Ben de empati yapmak isterim ve bencilce davranmak istemiyorum ama lütfen bir kez de bizim yerimize empati yapın! 20.04.2025'te aldığım mobilya, normalde teslimat süresi 3 hafta iken, ancak 1 ayda dönüş oldu. Ses çıkarmadım; 1 ayın sonunda hafta sonuna yer olmadığı ve 1 hafta da bayram tatili olduğu için 3 hafta sonraki cumartesiye, garanti olsun diye randevu oluşturdum; hatta acil bir hastane randevusunu erteleyerek! Küçük bir bebekle tüm odayı boşaltıp diğer odaya yığdık, o gün teslimat yapılacak diye. Tüm gün evde gelmenizi bekledik. Maalesef 17:30'da ben mağazayı arayana kadar bir telefonla bile bilgi verilmedi. Sonrasında da ben aradım. 20:00 gibi tekrar aradığımda mağaza kapanmıştı. Pazar günü aradığımda...