Kusurlu Ve Yanlış Renkli Elbiseler İçin Kargo Ücreti Olmadan İade Talebi

Allmiss Giyim’in internet sitesinden 3 gün önce iki adet elbise satın aldım. Elbiselerden birinin kumaşında defolar ve lekeler bulunuyor, diğer elbisenin ise sitede rengi “ekru” olarak belirtilmesine rağmen gri renkte gönderildi.

Öncelikle her iki ürün için de değişim talep ettim ancak bana değişim yapmaları halinde bile benden kargo ücreti keseceklerini söylediler. Bunun üzerine, ürünler kusurlu olduğu ve biri de ilanda belirtilen renkle uyuşmadığı için yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen iade durumunda da kargo ücretinin benden kesileceği, sadece değişim yapabilecekleri ifade edildi.

Hem hatalı ve kusurlu ürün gönderilmesine hem de bu durumda kargo ücretinin müşteri üzerinde bırakılmak istenmesine itiraz ediyorum. Kusurlu ve yanlış gönderilen bu iki elbisenin hiçbir kesinti yapılmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.