Yanlış Ürün Gönderimi Ve İadenin Gecikmesi

Almiss Giyim’den internet üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Sipariş ettiğim elbisenin cebinin olmaması ve yeşil çizgili olması gerekiyordu. Ancak elime ulaşan üründe cep vardı ve renk olarak yeşil ve kahverengi çizgili, yani görseldeki ve seçtiğim üründen farklı bir elbise gönderildi.

Yanlış ürün 15 Haziran’da elime ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve iade oluşturuldu. Ben de 16 Haziran’da ürünü kargoya verdim. Kargo firması 18 Haziran’da ürünün teslim edildiğini bildirdi. Firma bana, iade ücretimin bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen 1.580 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, hem üründen hem de zamanımdan mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 1.580 TL tutarının hiçbir ek kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.