BES Cayma Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Allianz Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 24 Kasım pazartesi günü telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak cayma talimatı vererek iptal ettirdim. Cayma sırasında tarafıma, paramın 20 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi açıkça söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma 1 TL bile ödeme yapılmadı. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü canlı desteğe bağlanamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Verilen sürenin geçmesine rağmen ödememin yapılmaması ve bu konuda sağlıklı bir bilgilendirme alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

5512**95 numaralı sözleşmemden doğan tüm birikim ve hak edişlerimin, cayma sırasında belirtilen sürelere uygun şekilde ve herhangi bir ek bekleme olmadan derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.