Cayma Hakkı İçin Link Gönderilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Allianz BES cayma hakkımı kullanmak istedim ancak mobil uygulama üzerinden işlem yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, telesekreter tarafından ayrılma talebi için link gönderileceği söylendi fakat herhangi bir link gelmedi. Aynı gün tekrar aramama rağmen yine aynı şekilde link gönderileceği belirtildi ancak tarafıma hiçbir şekilde link ulaşmadı.
Bu süreçte herhangi bir ücret tahsil edilmedi, ilk defa böyle bir işlem yapmak istedim. Cayma hakkımı kullanmak ve paramı hızlıca almak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram: 5360**78.



