İzinsiz Açılan BES Sözleşmesi Ve Geri Ödenmeyen Kesintiler

Allianz tarafından, bilgim ve açık onayım olmadan adıma otomatik olarak BES sözleşmesi açılmış. Mayıs ayında başlatılan bu otomatik BES kapsamında hesabımdan üç kez 1.500 TL olmak üzere toplam 4.500 TL kesinti yapılmış, ancak bu kesintilerle ilgili bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmamış; kesintileri tamamen tesadüfen Yapı Kredi mobil uygulamasına girdiğimde fark ettim.

Durumu fark eder etmez, 20 Ağustos tarihinde sözleşmenin iptalini talep ettim. İptal işlemi yapılmasına rağmen, hesabımdan kesilen 4.500 TL’nin iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sözleşme maddeleri gerekçe gösterilerek 60 gün içinde cayma hakkı kullanılmadığı için iade yapılamayacağı, birikim tutarımın da 13.000 TL’lik cayma bedelinin altında kaldığı için paramın tarafıma ödenemeyeceği söylendi. Üstelik iptal etmesem de kesintilerin devam edeceği ifade edildi.

Bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak başlatılan bir BES sözleşmesi üzerinden, tarafıma doğru dürüst bilgilendirme yapılmadan, SMS dahi gönderilmeden hesabımdan para çekilmesini ve bu tutarın “sözleşme maddeleri” gerekçesiyle iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yapılan 4.500 TL’lik kesintinin tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçte onaysız ve eksik bilgilendirmeyle ilerleyen uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ve kesinlikle, dünyada bireysel emeklilik için herhangi bir şirket kalmasa dahi Allianz'ı tercih etmeyeceğim.