Allianz BES'te Sözleşme İptali Ve Birikim İadesi Sorunu

Allianz bireysel emeklilik sisteminde yaklaşık 2.000 TL birikimim vardı, devlet katkısıyla birlikte toplam tutar 3.000 TL'ye ulaştı. Ancak sistemden çıkmak ve sözleşmemi feshetmek istediğimde, müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Bir hafta boyunca sürekli sesli yanıt sistemiyle uğraştım, muhatap bulamadım. Sonunda internet üzerinden canlı destek ile bir yetkiliye ulaşabildim. Sözleşmemin iptalini talep ettiğimde, cayma süresi geçtiği için 5 yıl sistemde kalmam gerektiği, aksi takdirde hem devlet katkısı hem de kendi birikimim dahil hiçbir ödeme alamayacağım belirtildi.

Müşteri hizmetleri, herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadı ve ödememi alamayacağımı ifade etti. İstanbul’dan internet ve mobil üzerinden başvuru yapmıştım. Toplamda 2.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte mağdur oldum. Birikimimin ve devlet katkısının iadesini, sözleşmemin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.