BES İptali Sonrası Birikimimin Kesintilerle Sıfırlanması Ve Kaba Müşteri Hizmeti

2024 Aralık ayında başladığım Allianz bireysel emeklilik ödemelerimi, Ağustos 2024 itibarıyla sonlandırmaya karar verdim. Sesli yanıt sistemi ve SMS yönlendirmesiyle BES sözleşmemi iptal ettim. Ancak, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm birikimimin aidat ve devlet katkısı kesintileriyle birlikte sıfırlandığı, herhangi bir alacağım olmadığı söylendi. Yaklaşık 4.300 TL yatırmış olmama rağmen hiçbir ödeme alamadım. İstediğim zaman ayrılabileceğimi söyleyerek sözleşmemi yaptılar. Ayrıl ama para vermiyoruz bu resmen haksız kazanç, müşteri hizmetlerinin üslubu çok kötü...

Sözleşme yapılırken veya ayrılma işlemi sırasında kesintiler ve ödeme yapılmama ihtimaliyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm temsilcinin üslubu da oldukça kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum ve yatırdığım BES birikimimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 5512**26.