to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle Ana Para İadesi Engellendi, Mağdur Oldum
Allianz bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle iki kez telefon görüşmesi yaptım. Hem geçen hafta hem de bugün farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her ikisi de, 5 yıl dolmadan ayrılırsam yatırdığım ana para dahil hiçbir ücret alamayacağımı belirttiler. Özellikle kendi yatırdığım 6.000 TL’nin de ödenmeyeceği, devlet katkısının da verilmeyeceği söylendi. Oysa devlet katkısının koşulları dışında, kendi yatırdığım tutarın iadesi gerektiğini biliyorum ve bu bilgiyi müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen, ısrarla yanlış bilgilendirme yapıldı.
Tüm bilgilendirme sadece telefon üzerinden gerçekleşti; yazılı bir açıklama yapılmadı. Yanlış yönlendirme nedeniyle iptal işlemini tamamlayamadım ve mağdur edildim. Yatırdığım ana paranın iadesiyle ilgili doğru bilgilendirme yapılmasını ve hakkım olan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül 2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası aracılığıyla BES sözleşmem başlatıldı. 6 ay boyunca hesabımdan toplam 6.600 TL ödeme yaptım. Ancak birkaç aydır ödeme yapamadım, şu anda nakide ihtiyacım var ve geçtiğimiz hafta Sarıgazi Yapı Kredi şubesine giderek ve Allianz müşteri hizmetleriyle de iki kez görüşerek BES iptali için görüşme gerçekleştirdim. Bana 5 yıl dolmadan ayrılırsam kendi yatırdığım ücret dahil hiçbir ücret alamayacağım söylendi. Sözleşme yapılırken bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi ve bunu ilgili kişilere söyledim. Bu uygulamanın yasal olmadığını da biliyorum."4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu’nun 6. Ve 7. Maddelerine göre katılımcı istediği zaman sistemden ayrılabilir, kendi ödediği katkı payları ve getirileri kendisine iade edilir" kanunundan bir habersiniz sanırım. CİMER'e de şikayetimi ilettim param iade edilene kadar bu süreçten vazgeçmeyeceğim. Kendi yatırdığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse yasal işlem başlatacağım.
Mrbb bende benzer sorunu yaşıyorum. Çözüm buldunzmu?