Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortasından Anjiyo Ücretinin Reddi Ve 21 Bin TL Mağduriyeti

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında daha önce kardiyoloji polikliniğine birkaç defa gittim, muayene oldum, efor testi yapıldı ve sintigrafi çekildi. Bu işlemlerin tamamına sigorta tarafından onay verildi ve herhangi bir sorun yaşamadım. Allianz’ın mobil uygulamasında da "istisnai durum yoktur" şeklinde bir ifade yer alıyordu.

Ancak 30 Ekim’de anjiyo olmam gerektiğinde Allianz bu işlem için ödeme yapmadı ve ameliyata hazırlanmış, işlemi beklerken mecburen 21.000 TL ücreti kendim ödemek zorunda kaldım. Aynı süreçte yapılan muayene, efor testi ve sintigrafiye onay verilip, anjiyoya gelince gerekçesiz şekilde red verilmesi benim açımdan son derece mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllardır kullandığım kolesterol ilacını bahane ederek anlamsız bir açıklama yapıldı. Eğer bu durum bir engelse, neden daha önceki muayene ve tetkiklere onay verildiği konusunda hiçbir mantıklı izah yapılmadı. Ayrıca anjiyo günü, işlem öncesi mobil uygulamadaki şartların değiştirilmiş olması ve sonrasında kontrol muayenesi için de ödeme çıkması güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca hastanede, anjiyo sırasında stent takılması veya balon uygulanması gerekseydi, her bir işlem için 17.000 TL ile 21.000 TL arasında ek ödeme almaları gerektiği tarafıma iletildi ve bu da benim için ayrı bir tedirginlik yarattı.

Anjiyo için ödediğim 21.000 TL’nin tarafıma iadesini ve poliçem kapsamında haklarımın eksiksiz şekilde geri verilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.