BES İptali Sonrası Ana Para İadesi Ve Kesinti Bilgilendirmesi Yapılmadı

5560**38 sözleşme numarası ile Allianz’dan Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) katıldım ve 5 ay boyunca aylık 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL ödeme yaptım. 16 Ekim 2025 tarihinde kendi isteğimle mobil uygulama üzerinden BES iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal işlemi sonrası hesabıma yatırdığım ana paranın iadesini beklerken, hiçbir ödeme alamayacağım ve 5 yıllık harç parasının peşin olarak yatırdığım tutardan kesildiği bilgisi verildi.

Bu süreçte iptal öncesinde veya sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arama ya da yazılı bir uyarı almadım. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise, tüm ödediğim 10.000 TL’nin kesintiye gittiği ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmayacağı söylendi. Ayrıca, bu kesintilerle ilgili herhangi bir belge veya döküm de sunulmadı; bugün talep ettiğimde ise 24 saat içinde iletileceği belirtildi.

BES iptal işlemlerinin bu şekilde yürütüleceğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu durumu önceden bilseydim, BES iptalini gerçekleştirmezdim. Hem yatırdığım ana paramın iadesini hem de tüm kesinti dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.