BES İptali Sonrası Param 26 Gündür İade Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Allianz Otomatik Katılım BES kapsamında, iş yerim aracılığıyla açılan bireysel emeklilik hesabımdan her ay 1.000 TL kesinti yapıldı. İşten ayrıldıktan sonra BES sözleşmemi iptal ettim ve 4.246 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini talep ettim. 7 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 26 gündür paramın hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Sözleşme numaram: 5540**94.

IBAN bilgilerimi eksiksiz ilettim, iade tutarı da doğru şekilde bildirildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse yardımcı olmadı. Bankaya gittiğimde de bana yardımcı olacak kimsenin olmadığı, sadece telefon numaramın alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi; fakat kimse aramadı.

Öğrenciyim ve maddi olarak gerçekten zor durumdayım. Kendi maaşımdan biriktirdiğim paramı alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Paramın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kısa sürede lütfen iletişime geçiniz