BES İptalinde Ana Paramın Tamamı Kesildi, İade Ve Detay Talebim Var

1.08.2024 tarihinde Allianz üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) başvurusu yaptım ve her ay yaklaşık 850 TL ödeme ile 12 aylık bir sözleşme başlattım. Toplamda ana para olarak yaklaşık 9.000 TL yatırdım. 27.08.2025 tarihinde, internet üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim çünkü müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve acil nakit ihtiyacım vardı. Sözleşmede beş yıldan önce çıkış yaparsam kesinti olacağı belirtilmiş, ancak detayları hakkında bilgi sahibi değildim.

İptal işlemi sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, yatırdığım ana paramın tamamının aidat kesintisine gittiği ve hiçbir iade yapılmayacağı söylendi. Devlet katkısı istemediğimi, sadece kendi yatırdığım ana paramı geri almak istediğimi defalarca belirttim. Ancak bana, tüm ana paramın aidat ve kesintilere gittiği, bu nedenle hesabıma hiçbir para yatmayacağı iletildi. Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum; yatırdığım ana paramın tamamının kesintiye uğraması bana mantıklı gelmiyor.

Allianz’dan beklentim, yatırdığım ana paramın iade edilmesi ve benden yapılan tüm kesintilerin detaylı dökümünün iletilmesidir. Özellikle erken ayrılma nedeniyle yapılan tüm kesintilerin ve aidatların kalem kalem gösterildiği, yazılı bir hesap özetinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.