Allianz Bireysel Emeklilik İptal İşlemi Başarısız Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Allianz bireysel emeklilik sistemimi yaklaşık 2 aydır iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hem uygulama hem de yönlendirdikleri linkler üzerinden BES iptali adımlarını izlememe rağmen, işlem her seferinde “işlem başarısız” hatası veriyor ve cayma süresinin aşıldığına dair bir bilgilendirme çıkıyor, ama iptal yine de gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetleri üzerinden de bu işlem için aranma talebi oluşturuluyor fakat ne SMS geliyor ne de kimse arıyor. Defalarca denememe rağmen aynı döngü devam ediyor ve iptal talebim sistemde bir türlü sonuçlanmıyor. Bu süreçte katkı payı kesintilerim devam ettiği için mağdur oluyorum.

5435**81 numaralı sözleşmem kapsamında, devlet katkı payı kesintisi yapıldıktan sonra kalan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki birikimimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve BES sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.