Allianz Biga Şubesindeki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme İsteği

2025 Kasım ayında Allianz’ın Çanakkale Biga şubesi üzerinden çocuğum için bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Görüşmelerde devlet katkısının %30 olacağı söylendi ve ilk iki ay bu şekilde ilerledi. Yıl başından sonra devlet katkısının %20’ye düştüğünü gördüm. Toplamda 5 ay ödeme yaptıktan sonra, şartların başta anlatılandan farklı olduğunu gördüğüm için sözleşmeyi iptal ettim.

İptal sonrasında ödediğim toplam 5.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini beklerken, bu tutarın iadesinin yapılmayacağı, ayrıca 10.000 TL civarında bir dosya vb. Masraf kesileceği söylendi. BES oluşturulurken “3–5 ay içinde çıkarsanız paranızı alamazsınız, devlet katkısı %20’ye düşer, şu kadar dosya masrafı kesilir” gibi kritik hiçbir bilgi açık ve net şekilde paylaşılmadı. Buna rağmen hem 5 ay boyunca param değerlendirildi, hem de sonrasında sanki bana ekstra bir hizmet verilmiş gibi çok yüksek bir masraf çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bugün tekrar aradığımda da yatırdığım paranın geri ödenmeyeceği, 10.000 TL dosya masrafı benzeri kesintilerin olduğu ve 3 yıl sistemde kalsaydım bu kesintilerin olmayacağı ifade edildi. Bu bilgiler sözleşme başında açık şekilde anlatılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Allianz’dan talebim, 10.000 TL civarındaki bu dosya/masraf kesintisinin iptal edilmesi ve sistemden çıkmadan önce ödediğim toplam 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin, şube üzerinden yapılan yanlış veya eksik bilgilendirme de dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Paramın iade edilmesini istiyorum