Allianz Hayat Ve Emeklilik Ayrılma Talebim 10 Gün İçinde Ödeme Gelmedi

11.10.2026 tarihinde Allianz Bireysel Emeklilik sözleşmem için 10 yıllık sürem dolduğu ve paraya ihtiyacım olduğu için ayrılma talebi oluşturdum. Talep sonrası bana e‑posta ile ayrılma işlemleri için dosyalar gönderildi, bu dosyaların çıktısını alıp yeniden sisteme e‑posta yoluyla göndermem gerektiği söylendi ve işlemlerin 10 gün süreceği, bu süre içinde tutarın hesabıma aktarılacağı belirtildi.

Hem bu sürenin üzerinden epey zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, hem de özellikle aciliyetimi ifade etmeme rağmen son derece duyarsız ve kayıtsız bir tutumla karşılaştım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri “sistem böyle” diyerek konuyu geçiştiriyor, süreçle ilgili net bir bilgi vermiyor ve hiçbir şekilde sahiplenici davranmıyor. Birden fazla e‑posta atmama rağmen muhatap bulamıyorum.

Ayrıca sürekli devlet katkısından bahsedilmesine rağmen, gerçekte devlet katkısının işleyişiyle ilgili bilgilendirmelerin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Devletin ayrıca bir katkı yaptığı izlenimi verilirken, aslında getiriden stopaj alınıp, hak kazanımlarım üzerinden düşülüyor. Bu durumun tamamen bir tezgah gibi işlediğini, 10 yıl boyunca birikim yapmış biri olarak büyük bir pişmanlık yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

46114** numaralı sözleşmem kapsamında ayrılma talebim üzerine kazanmış olduğum tüm haklarımın ve birikim tutarımın herhangi bir ek oyalama yapılmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte karşılaştığım ilgisizlik ve yanlış yönlendirme ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.