Allianz Hayat Ve Emeklilik Ayrılma Talebimi İşleme Almıyor!

Allianz Bireysel Emeklilik’te 45202603 numaralı sözleşmem kapsamında emeklilik hakkı kazandığım için 3 Temmuz tarihinde toplu paramı alarak sistemden ayrılmak istediğimi ilettim. O günden bu yana ayrılma talebim için doldurmam gereken formu alamadığım için süreç bir türlü ilerlemiyor.

İlk talebimi ilettikten yaklaşık üç gün sonra arandım ve ülkenin durumunu öne sürerek ayrılmamam, maaş bağlatmam yönünde önerilerde bulunuldu. Israrla toplu para alarak ayrılmak istediğimi belirtince formu mail adresime gönderdiklerini söylediler. Ancak formu gönderdikleri mail adresimde teknik bir sorun olduğunu, veri alamadığımı fark ettim ve yeni mail adresimle tekrar talepte bulundum. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Dün tekrar mail attım, akşam arandım ve mailime doğrulama kodu gönderildiği, bunu onaylamam gerektiği söylendi. O sırada araç kullandığımı, doğrulamanın telefonuma SMS ile gönderilmesini rica ettim, bunun mümkün olmadığını belirttiler. Maili bu sabah onaylamama rağmen hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı ve ayrılma talebim için gerekli form hâlâ elime ulaşmadı.

3 Temmuz’dan 15 Temmuz’a kadar geçen 12 günde, Allianz’ın bu süreci sürekli yokuşa süren, oyalayıcı ve çözüm üretmekten uzak bir tavır sergilediğini düşünüyorum. 10 yıldır güvendiğim bir kuruma karşı şu an ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Ayrılma talebimin bir an önce işleme alınmasını, gerekli formun tarafıma gecikmeden ulaştırılmasını ve sürecin şeffaf, hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.