Allianz Bireysel Emeklilik İptal Talebime Cevap Yok, Hesapta 1.000 TL Düşüşü Açıklanmadı

Allianz bireysel emeklilik sisteminde 5354**46 numaralı sözleşmemin iptali için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulundum. Bu başvurum sonrası bir yetkili beni arayarak bazı belgeleri doldurmam gerektiğini söyledi, ben de istenen başvuru belgesini doldurup kendilerine ilettim.

Ancak bu işlemden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Ne iptal sürecimle ilgili net bir bilgi verildi ne de başvurumun durumu paylaşılmış durumda. Bu belirsizlik sürerken birikim hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 1.000 TL civarında bir düşüş olduğunu fark ettim.

İptal talebimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, birikim tutarımdaki düşüşün nedenlerinin açık şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir kayıp varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca BES iptal sürecimle ve birikim hareketlerimle ilgili bana şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.