Allianz Bireysel Emeklilik Hesabından Günlük Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Allianz bireysel emeklilik hesabımdan yaklaşık iki haftadır her gün düzenli olarak para kesintisi yapılıyor. Ayrıca sistemden çıkış yapmak istediğimde de ana paramdan kesinti yapıldığını görüyorum. Bu durumun neye dayandığı, hangi isim altında ve hangi oranlarla kesinti yapıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu kesintiler nedeniyle Allianz’a ulaşmak istedim ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım. Ne müşteri hizmetlerine ne de başka bir iletişim hattına erişemiyorum, dolayısıyla kesintilerin gerekçesini öğrenemiyor ve itirazda bulunamıyorum.

Allianz’tan, bireysel emeklilik hesabımdan yapılan tüm kesintilerin detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, haksız veya sözleşmede belirtilmeyen kesintilerin ise ana paramla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çıkış yapmak istediğimde ana paramdan yapılan kesintinin de gerekçesinin net şekilde açıklanmasını ve haksızsa geri ödenmesini istiyorum.