Allianz Bireysel Emeklilik Hesabımda Sürekli Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Allianz bireysel emeklilik hesabımda son iki aydır ciddi bir eksik ödeme sorunu yaşıyorum. Normalde aylık 1.304 TL yatması gerekirken bu ay hesabıma yaklaşık 490 TL civarında bir tutar yattı. Geçen ay da benzer şekilde eksik ödeme olduğunu fark ettim ve bu durumun neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Herhangi bir sözleşme değişikliği, ek kesinti onayı ya da tarafıma açıklama yapılmadan, iki aydır düzenli olarak eksik ödeme görünmesi beni mağdur etmektedir. Bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur, gerekli kontrollerin yapılarak eksik yatan tutarların tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu kesintilerin ayrıntılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Allianz müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamadım ve Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım. En kısa sürede tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.