Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışları Ve Fiziksel Müdahalesi Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

13 Temmuz 2025, saat 17:30 civarında Allday Outlet Kayaşehir AVM şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi aktarmak isterim. Daha önce “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında aldığımız ürünleri değiştirmek için mağazaya gittik. Ancak değişim sırasında farklı bir kampanya uygulanıyordu ve fiyat farkı hakkında bilgi almak istedik.

Başta annemin konuyu tam kavrayamayıp ikinci kez bilgi almak istemesi üzerine, mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğimiz G**** Hanım ses tonunu yükselterek bağırmaya başladı. G**** Hanım, anneme durumu açıklamaya çalışırken kısa sürede saygı sınırlarını aştı. Annem sadece bilgi almak isterken, kabul etmediğimiz ifadelerle suçlandı. Teyzem daha sakin ve saygılı konuşmasını talep ettiğinde ise müdür, bizi yüksek sesle konuşmakla itham etti.

Yaşanan bu saygısız tavırlar nedeniyle olayları kayıt altına almak zorunda kaldım. Mağazadan ayrılırken müdür arkamızdan gelip, fiziksel temasla beni itti ve elimdeki ses kaydını silmemi emretti. Tekrar mağazaya döndüğümüzde ise iznimiz olmadan yüzümüzün göründüğü video kaydı alındı ve bu görüntülerle tehdit edildik.

Polis çağrıldı ve olay yerine geldi. Müdür, polis önünde olayları kendi lehine çarpıtarak anlattı, biz konuşmaya çalıştıkça engelledi. Ses kaydını dinletmek üzere polise vermek istediğimde yetkisi olmadan telefonuma el koymaya çalıştı ve kaydı biriyle paylaştığım yönünde asılsız ithamlarda bulundu. O sırada yanımda duran polis, bu iddiaların doğru olmadığını teyit etti.

Bu yaşananlar karşısında mağaza ve ilgili müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, müşterilere karşı saygılı davranışların tesis edilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ederim.