to read complaints and reviews, or file yours.Morven Mağazasında Saygısız Davranış Ve Müşteri Kaybı!
16 Nisan 2025 Çarşamba günü saat 21.00 sularında Konya Kulesite AVM Morven mağazanızda (sorumlu kişi: a***K***) son derece üzücü ve saygısız bir muameleye maruz kaldık.
Öğrenci kimliğimizle mağazanıza takım elbise bakmak amacıyla girdik. Ürünleri satış danışmanı h**** Bey 'in yardımlarıyla inceledikten sonra bir takım elbiseyi denedik ve sonrasında fiyat bilgisini almak üzere kasaya yöneldik. Kasada görevli olan satış müdürü a*** K***’ye, ailemize danışarak karar vereceğimizi ve biraz süreye ihtiyacımız olduğunu ifade ettik.
Ancak bu son derece makul talebimize karşılık, a***K****isimli satış müdürü üfleyerek arkasını dönüp telefona bakmaya başladı, son derece kırıcı ve aşağılayıcı bir tavırla bize “tamam gidin” diyerek kapıyı gösterdi. Bu davranışı, açıkça bizi dükkandan kovma anlamı taşıyordu. Görünüşe göre yalnızca fiyat öğrenmek istememizi yanlış anlayarak, mağazayı oyaladığımızı düşündü. Bu yaklaşım hem müşteri haklarına tamamen aykırı, hem de kurumunuza zarar verici niteliktedir.
Bu tür bir davranış, Morven markasının itibarını doğrudan zedelemektedir. Yaşadığımız olayı çevremizle paylaşmak durumunda kaldık; bu da mağaza isminin kamuoyu nezdinde olumsuz bir şekilde anılmasına neden olmuştur. Satış müdürünüzün davranışı yalnızca bireysel bir saygısızlık değil, aynı zamanda firmanızın isim hakkının küçük düşürülmesine yol açmıştır.
Morven mağazasından potansiyel bir satış gerçekleşmemiş, dolayısıyla firmanız hem maddi hem de manevi açıdan kayba uğramıştır.
Bu sebeplerle, hem ilgili çalışan hakkında gereğinin yapılmasını, hem de mağazanız adına tarafımıza resmi bir özür ve geri dönüş sağlanmasını önemle talep ederim. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kurumsal düzeyde gerekli eğitim ve önlemlerin alınması gerektiğine inanıyorum.
Furkan Bey bizimle iletişime geçti. Kameraları inceleyip tekrar dönüş yapacağını söyledi ve birkaç gün sonra tekrar aradı. İlgili personellere konuşup gereğini yaptığını söyledi. Sadece bu kadar bir aksiyon alındı. Açıkçası bu aramadan da memnun kaldığımız söylenemez. Konuyu burada kapatıyoruz. Yine de Morven bizim için kötü bir anı olarak kalacak.
Değerli müşterimiz, Telefon görüşmemize istinaden sizlere karşı olan ilgimiz için teşekkür etmiş ve memnun kaldığınıza dair geri dönüş almıştık. Ancak sonrasında Şikayetvar üzerinden yaptığınız yorumda memnun kalmadığınızı öğrenmek bizleri derinden üzmüştür. Sizlerle daha güzel günlerde yeniden karşılaşmak dileğiyle. Saygılarımızla.
