Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yağmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırık Kargo Ve Paslanmış Makyaj Spreyi, İade Kodu Yok

Kırık Kargo Ve Paslanmış Makyaj Spreyi, İade Kodu Yok
Kırık Kargo Ve Paslanmış Makyaj Spreyi, İade Kodu Yok
profile
Yağmur
08 Mayıs 10:49
87

Alix Avien’in kendi web sitesi üzerinden 3’ünde verdiğim ve 7’sinde teslim aldığım siparişim elime ulaştığında kargonun kutusu kırık haldeydi ve içindeki ürünlerden de memnun kalmadım. Özellikle makyaj sabitleme spreyi kutusunun paslanmış olması, ürünlerin hem görünüm hem de güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Toplam 1.780 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişim için iade talebi oluşturmak istedim ancak sistemde iade kodu hiç görünmüyor, bu nedenle iade başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve attığım e‑postalara da geri dönüş yapılmıyor.

Hasarlı ve memnun kalmadığım ürünler için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin en kısa zamanda yapılmasını talep ediyorum.

Yağmur
Yağmur
08 Mayıs 17:30

Ya ben iade kodu almak için müşteri hizmetlerinin keyfini mi bekleyeceğim nereden alınıyor bu iade kodu yani iletişime geçmek için koydukları iletişim araçlarından hiçbirine bakmıyorlar dönüş asla yok illa bir avukata mı verelim oraya bir iletişim aracı koyuyorsanız bir zahmet cevap verin mağdur etmeye hakkınız yok bu kadar

Yağmur
Yağmur
09 Mayıs 19:44

Her yerden ulaşmaya çalıştım asla yanıt yok beni mağdur ettiler arkadaşlar asla muhatap olunacak kimse yok benim sipariş tutarımı bu kadar süre bağlama hakları kesinlikle yoktu iade kodunu müşteri hizmetinden almak gerekiyormuş ama bulabilirseniz tabii ki mağaza çalışanları da bu konuyla alakalı bir şey yapamıyor madem açmıyorsunuz mağazadan iade kabul edin kesinlikle tarafıma dönüş yapılıp iademi en kısa sürede tamamlamazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi mutlaka ileteceğim ve buradan güncelleyeceğim o kadar mutlu olacak alışveriş yapmıştım ki ürünleri mükemmel olan ve herkese övüp herkese ürün aldırttığım bir markanın bu kadar sorumsuz hareket etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı

12 Mayıs 09:07 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Bizlere iletişim numaranızı iletir misiniz? Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alix Avien Siparişim Sürekli Beklemede, Kargo Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok

profile
20 Ocak 13:07
597
alix-avien-siparisim-surekli-beklemede-kargo-gonderilmedi-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg

Kargo Bilgisi Yok Ve Destek Yanıtı Gelmiyor, Acil

profile
03 Mayıs 12:06
171
Kargo Bilgisi Yok Ve Destek Yanıtı Gelmiyor, Acil

Alix Avien Kargoya Verilmeyen Siparişin İptal Ve İade Talebi

profile
Tc Ezgi
28 Ocak 12:05
398
alix-avien-kargoya-verilmeyen-siparisin-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru