to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kargo Ve Paslanmış Makyaj Spreyi, İade Kodu Yok
Alix Avien’in kendi web sitesi üzerinden 3’ünde verdiğim ve 7’sinde teslim aldığım siparişim elime ulaştığında kargonun kutusu kırık haldeydi ve içindeki ürünlerden de memnun kalmadım. Özellikle makyaj sabitleme spreyi kutusunun paslanmış olması, ürünlerin hem görünüm hem de güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Toplam 1.780 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişim için iade talebi oluşturmak istedim ancak sistemde iade kodu hiç görünmüyor, bu nedenle iade başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve attığım e‑postalara da geri dönüş yapılmıyor.
Hasarlı ve memnun kalmadığım ürünler için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin en kısa zamanda yapılmasını talep ediyorum.
Ya ben iade kodu almak için müşteri hizmetlerinin keyfini mi bekleyeceğim nereden alınıyor bu iade kodu yani iletişime geçmek için koydukları iletişim araçlarından hiçbirine bakmıyorlar dönüş asla yok illa bir avukata mı verelim oraya bir iletişim aracı koyuyorsanız bir zahmet cevap verin mağdur etmeye hakkınız yok bu kadar
Her yerden ulaşmaya çalıştım asla yanıt yok beni mağdur ettiler arkadaşlar asla muhatap olunacak kimse yok benim sipariş tutarımı bu kadar süre bağlama hakları kesinlikle yoktu iade kodunu müşteri hizmetinden almak gerekiyormuş ama bulabilirseniz tabii ki mağaza çalışanları da bu konuyla alakalı bir şey yapamıyor madem açmıyorsunuz mağazadan iade kabul edin kesinlikle tarafıma dönüş yapılıp iademi en kısa sürede tamamlamazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi mutlaka ileteceğim ve buradan güncelleyeceğim o kadar mutlu olacak alışveriş yapmıştım ki ürünleri mükemmel olan ve herkese övüp herkese ürün aldırttığım bir markanın bu kadar sorumsuz hareket etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Bizlere iletişim numaranızı iletir misiniz? Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
Ürünleri aldılar ama 12 gün oldu hala param yatmadı bakın arkadaşlar mağdur olmak istiyorsanız bu markayı seçebilirsiniz 1900 liram çöp ama siz böyle yaptıkça ben daha çok peşine düşeceğim ürünler için iade kodu attılar WhatsApp'tan ne ürünler ellerine ulaşınca mesaj geldi ne değerlendiriliyor diye mesaj geldi hiçbir şekilde bilgi verilmiyor hem şu an param onlarda hem de yolladıkları ürünler
Param iade edildi bugün
