Kargo Bilgisi Sağlanmaması Ve Teslimat Gecikmesi

13 Şubat’ta Alix Avien internet sitesinden iki adet göz kalemi siparişi verdim, ödemeyi de kartla yaptım. Sipariş numaram 13683. Sipariş verdikten sonraki gün mail üzerinden “kargonuz yola çıktı” şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen 5 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ aynı ibare yer alıyor, hiçbir ilerleme gözükmüyor.

Bu süre içerisinde ne kargo firmasından herhangi bir SMS ya da bilgilendirme aldım ne de siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığına dair dahi bir bilgi paylaşılmadı. Bunun üzerine durumu mail yoluyla ilettim ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de tarafıma bir telefon edildi. Bu kadar bilinen bir markanın bu derece ilgisiz kalması açıkçası beni şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Teslimat adresim Çorum Merkez olarak kayıtlı ve ben artık ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan gecikmenin acilen giderilerek ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum.