to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve Teslimat Süreci Hakkında Açıklama Alınamıyor
02.02.2026 tarihinde Alix Avien’in internet sitesi üzerinden verdiğim siparişle ilgili ne kargo süreci ne de teslimat hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Siparişime ait işlem numaram p17700150056055376931763370156 ve ödememi PayTR üzerinden 1.237,27 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişten sonra ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım, ne de ürünlerim teslim edildi. Destek hattına mail attığımda sadece 3‑4 iş gününde kargoya verilir şeklinde genel bir cevap verildi; tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir dönüş yapılmadı.
Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ ne ürünlerim var ne de net bir bilgilendirme yapılmış durumda. Ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını, ya da siparişim iptal edilerek 1.237,27 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ne arıyorlar ne maillerime cevap veriyorlar ne şikayetime. Paramı alıp ürünleri teslim etmiyorlar bu etik değil yasal değil
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Sipariş numaranızı bizlere iletir misiniz? Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
Ektedir. İvedilikle ya iade mi ya da ürünlerimi istiyorum
Ürünler teslim edildi. Arayıp bilgi veren ve ürünlerimin teslim edilip edilmediğini sormak için takip ederek arayarak teyit eden temsilcinize teşekkür ediyorum.
