Muavinin Kaba Üslubu Ve Unutulan Yolcunun Güvenlik Sorunu

03.09.2026 tarihinde Ordu’dan İstanbul’a Ali Osman Ulusoy firmasına ait Travego model 34 RVS 37 plakalı araçla saat 20.45’te yaptığım yolculukta, yalnızca isminin F***** olduğunu öğrendiğim muavinin yolculara ve özellikle bana karşı son derece kaba bir tutum sergilemesi nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yol boyunca su istemek için bile azar işitmekten çekinecek kadar rahatsız edici bir üslup kullandı ve diğer yolculara karşı da benzer şekilde saygısız davrandığını gözlemledim.

Yaklaşık 13 saat süren yolculuk boyunca yalnızca bir kez ikram servisi yapıldı ve o sırada da sadece soğuk içecek olduğu söylendi. Sıcak su talep ettiğimde ise “içerseniz bunlar var” tarzında, yolcuya yakışmayan, tersleyici bir üslupla karşılık verildi. Özellikle bu firmayı tercih etmeme rağmen yaşadıklarım nedeniyle yolculuk benim için tam bir hayal kırıklığı ve olumsuz bir deneyim oldu.

Ayrıca Terme’de bir akaryakıt istasyonunda yeni yolcu almak için bekledikten sonra, biletli bir yolcu yakıt istasyonunda unutulup araç yola devam etti. Kısa bir süre sonra unutulan yolcu firmayla iletişime geçmesine rağmen, kendisine yapabilecekleri bir şey olmadığını, başının çaresine bakması gerektiğini söylediler. Bu durum hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir ihmal olarak değerlendirilmelidir.

Firmanın, ismini paylaştığım muavin ve ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür kaba, ilgisiz ve yolcu güvenliğini riske atan davranışların tekrar etmemesi için personel konusunda gerekli disiplin ve eğitim süreçlerini işletmesini talep ediyorum.