to read complaints and reviews, or file yours.Şehir İçi Servis Gelmedi, 300 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi
15.06.2026 tarihinde saat 15:30 kalkışlı Trabzon Otogarı – Samsun Otogarı seferi için Ali Osman Ulusoy’dan VV003BW9B PNR numaralı bileti aldım. Biletime tanımlı şehir içi biniş servisi olarak 14:30’ta KTÜ Erkek Öğrenci Yurdu’ndan alınmam gerekiyordu ancak servis aracı belirtilen saatte hiç gelmedi.
Servis gelmeyince otogara zamanında yetişebilmek için mecburen taksi tutmak zorunda kaldım ve 300 TL taksi ücreti ödedim. Şehir içi servis hizmeti sağlanmadığı için bu masrafı tamamen firmanın eksik hizmetinden kaynaklanan bir mağduriyet olarak görüyorum.
Yaşadığım sorunun hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak durumu detaylı anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 300 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şehir içi servis organizasyonunun ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
