to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Saatlerce Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı
20.09.2025 tarihinde saat 19.30’da Samsun Otogarı’ndan Sinop’a gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından 23 numaralı koltuk ve PNR: VV000TUF9 b002 ile bilet aldım. Bilet ücretini kredi kartı ile 400 TL olarak ödedim. Ancak otobüs, planlanan saatte terminale gelmedi ve sefer saati önce 20.15’e, ardından 21.00’e ertelendi. Saat 20:18 olmasına rağmen otobüs hâlâ terminale giriş yapmamıştı. Firma tarafından gecikmenin yoğun trafik nedeniyle yaşandığı söylendi fakat diğer otobüsler zamanında kalkış yaptı; bu açıklama gerçeği yansıtmıyor.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle varış noktasında ulaşım problemi yaşayacağım. Firma tarafından herhangi bir telafi, özür ya da çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü tarafıma sadece SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı.
Sistem üzerinden araçların kalkış ve varış saatlerinin yetkililer tarafından kontrol edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sadece mail yoluyla uyarı yapılmasını istemiyorum; somut bir çözüm bekliyorum.
