to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihli Ali Osman Ulusoy VV000VHNK PNR numaralı otobüs biletimi Obilet üzerinden yanlış yönde aldığımı, sefer saatinden önce fark ettim. Hemen ardından Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Sorunumu çözebilmek için Ankara Söğütözü Otogarı’na giderek yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve 19:45 seferine 950 TL ödeyerek bindim. Hatalı aldığım biletin ücreti ise 1.250 TL olup, her iki ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Otobüse bindikten sonra Trabzon Otogar’dan Ali Osman Ulusoy firmasının personeli tarafından arandım ve durumu aktardım. Ancak personel, işlemi Obilet’ten yaptığım için Obilet müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve canlı destek hattına bağlanmama rağmen hiçbir şekilde problemim çözülmedi. Sonuç olarak, Obilet tarafından olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm ya da öneri sunulmadı; Ali Osman Ulusoy ile görüşmem gerektiği iletildi.
Tüm bu süreçte yaklaşık 7 saat boyunca hem Ali Osman Ulusoy hem de Obilet müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Talebim, 31.08.2025 tarihinde alacağım Trabzon-Ankara dönüş biletime, hatalı aldığım biletin aktarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu sorunun ilk defa başıma geldiğini ve çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
5 Ağustos 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara Söğütözü’nden İzmir’e saat 20:45’te hareket edecek 13 numaralı koltuk için VV000CG8W PNR kodlu, 77170-2926-2938 sefer numaralı bileti 700₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi. 20:45’ten 21:15’e kada...
17 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:30’da hareket edecek şekilde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından Bursa-Gönen hattı için iki adet otobüs bileti (PNR: VV000GL8Q, koltuk 5 ve 6) satın aldım. Ancak bilet saatinin değiştirildiğine dair gece saat 03:00’te bir bilgilendirme mesajı aldım. Sabah ...
07.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından Gölcük Otogarı-Osmancık Otogarı için 23:35 seferine, 22 numaralı koltuğa bilet aldım (PNR: VV000YDPF). Sefer saatinde Kocaeli Gölcük Otogarı’na gittiğimde, otogara giren 23:35 otobüsünün muavini bu otogara gitmediklerini söyleyerek b...
01.10.2025 tarihinde saat 23.30’da AŞTİ Ankara Otogarı’ndan Samsun’a gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından VV000W89X PNR numaralı şehirler arası otobüs bileti aldım. Otobüs kalkış saati geldiğinde, beni almadan hareket etti ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu olay sonucunda mağdur oldu...
25.10.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara AŞTİ’den İzmir Otogar’a saat 01:30’da hareket etmesi gereken otobüsle seyahat ettim. Otobüs sefere yaklaşık 1 saat gecikmeli başladı ve yolculuk planlanandan daha uzun sürdü. Bu süreçte firma tarafından herhangi bir açıklama ya da bilgilendirm...
Yorumlar