to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyetim
21.08.2025 tarihli Ali Osman Ulusoy VV000VHNK PNR numaralı otobüs biletimi Obilet üzerinden yanlış yönde aldığımı, sefer saatinden önce fark ettim. Hemen ardından Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Sorunumu çözebilmek için Ankara Söğütözü Otogarı’na giderek yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve 19:45 seferine 950 TL ödeyerek bindim. Hatalı aldığım biletin ücreti ise 1.250 TL olup, her iki ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Otobüse bindikten sonra Trabzon Otogar’dan Ali Osman Ulusoy firmasının personeli tarafından arandım ve durumu aktardım. Ancak personel, işlemi Obilet’ten yaptığım için Obilet müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve canlı destek hattına bağlanmama rağmen hiçbir şekilde problemim çözülmedi. Sonuç olarak, Obilet tarafından olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm ya da öneri sunulmadı; Ali Osman Ulusoy ile görüşmem gerektiği iletildi.
Tüm bu süreçte yaklaşık 7 saat boyunca hem Ali Osman Ulusoy hem de Obilet müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Talebim, 31.08.2025 tarihinde alacağım Trabzon-Ankara dönüş biletime, hatalı aldığım biletin aktarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu sorunun ilk defa başıma geldiğini ve çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
