to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sefer Ertelenmesi Ve Yetersiz Destek
30 Mayıs 2026 tarihli, saat 21:30 kalkışlı Ankara - Trabzon seferi için Obilet uygulaması üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından bilet satın aldım. Ancak sefer önce 22:45’e, daha sonra ise hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan 23:45’e ertelendi. Saatlerce otogarda bekletilerek ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu süreç boyunca ne otogardaki Ali Osman Ulusoy yazıhanesinden ne de bileti aldığım aracı kurum olan Obilet’ten herhangi bir destek alamadım. Yaşadığım bu gecikme sonrası bilet değişikliği talep etmeme rağmen, her iki kurum da sorumluluk almaktan kaçındı ve talebime hiçbir şekilde cevap vermedi. Tamamen çaresiz bırakıldım.
Müşteri memnuniyetini ve yolcu haklarını bu kadar hiçe sayan, kriz anında en ufak bir bilgilendirme veya çözüm sunmayan Ali Osman Ulusoy firması ve Obilet yüzünden mağdur oldum. Bir daha ne Obilet’i ne de Ali Osman Ulusoy firmasını tercih etmeyeceğim. Yaşatılan bu plansızlık ve ilgisizlik nedeniyle, ilgili kurumların resmi bir özür dilemesini ve uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
