Otobüs Yolculuğunda Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Abonelik Ve Ücretlendirme

24 Kasım 2025 Pazartesi günü, Ali Osman Ulusoy firması ile gerçekleştirdiğim Denizli–Ankara seyahatim sırasında otobüs içinde 'Bein Connect ile keyfinize keyif katın' şeklinde bir reklam ile karşılaştım. Bu hizmetin otobüs içi ücretsiz bir hizmet olduğunu düşündüğüm için, koltuk arkasındaki ekranda yer alan kare kodu telefonumla okuttum ve açılan sayfadaki kutucukları onayladım. Bu aşamada, ücretlendirmeye dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, aslında Veedz isimli ücretli bir servise abone olduğumu ancak daha sonra fark ettim.

Otobüsün Wi-Fi hizmetinin de ücretsiz olduğunu bilmediğimden, bu işlemleri kendi Türk Telekom hattım üzerinden gerçekleştirdim. Veedz aboneliğini fark eder etmez anında iptal ettim ve bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanmadım. Buna rağmen 239 TL tutarında kullanım/abonelik ücreti Türk Telekom hattıma yansıtıldı.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, 239 TL’lik bu abonelik ücretinin ilk faturama yansıtılacağı belirtildi ve reklamlar ile yönlendirmeler sonucunda, ücretli olduğunu bilmeden onayladığım bu işlem için haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Otobüs içinde sunulan Bein Connect reklamı ve yönlendirmeleri sebebiyle, ücret bilgisinden habersiz şekilde başlatılan ve hiç faydalanmadığım bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 239 TL tutarındaki ücretin, ilgili fatura kesilmeden önce acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.