to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saatlerce Gelmedi Mağdur Olduk Ücret İadesi İstiyorum
30 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:00’da Alanya’dan Ankara’ya Ali Osman Ulusoy firması ile beş kişi seyahat etmek üzere bilet aldık (PNR: VV000GJ5H). Ancak saatinde otobüs gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda otobüsün arızalandığı söylendi ve bu bilgi bana 16:00’ya sadece 12 dakika kala mesajla iletildi. Alanya Otogarı’nı aradığımda ise görevli, her aradığımızda azarlanarak ve telefonu yüzümüze kapatarak “bir daha aramayın, gelecek otobüs” dedi. Bulunduğumuz yerde beklememiz istendi.
Daha sonra 17:30’da hareket edeceğine dair mesaj geldi fakat yine otobüs gelmedi, ardından yol yoğunluğu nedeniyle tekrar gecikme olacağı mesajı aldık. Çoluk çocuk, 30-35 derece sıcakta, açık alanda, tuvalet, yiyecek ve su gibi hiçbir ihtiyacımızı karşılayacak bir yer olmadan saatlerce beklemek zorunda kaldık. Hiçbir ikram veya destek sağlanmadı ve gerçekten çok mağdur olduk.
Sonunda otobüs saat 20:00’de geldi ve Ankara’ya vardığımızda hepimiz bitkin, yorgun ve hasta haldeydik. Beş kişi için toplam 4800 TL Nakit ödeme yaptım. Yaşadığımız bu mağduriyetin karşılığında ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.
