Otobüs Yolculuğunda Gecikme Ve Kaba Personel Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık

29.08.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firması ile Manavgat’tan Ankara’ya seyahat ettim. 17.00’de kalkması gereken otobüs 17.30’da hareket etti. Yolculuk sırasında sadece bir kez mola verildi, ikinci mola ise yalnızca 10 dakika sürdü. Mola taleplerine personel tarafından bağırarak ve kaba bir şekilde karşılık verildi. Ayrıca, gecikme konusunda bilgi almak isteyen yolculara da yüksek sesle ve saygısızca cevap verildi. Ben ve yanımdaki yolcu olarak 8 ve 9 numaralı koltuklarda seyahat ettik. 2.000 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Yolculuk sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmak isteyenler oldu ancak telefonlara cevap verilmedi.

Hem yaşanan gecikme, hem de personelin kaba ve saygısız tutumları nedeniyle son derece rahatsız oldum. Ücret iadesi, özür ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim.