Otobüs Rötarı Ve Kırık Koltuk Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık, Ücret İadesi Yapılmadı

03.08.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından erkek arkadaşım için Ankara-İzmir güzergahında saat 20.30’a bilet aldım (PNR: VV000BAC7). Önce otobüsün 50 dakika rötarlı olduğunu bildirdiler, ardından seferden yarım saat önce aldığımız 35 numaralı koltuğun kırık olduğunu söylediler ve bizi saat 22.00’deki araca yönlendirdiler. Ancak bu araç da defalarca ertelendi, toplamda 4-5 saat boyunca terminalde beklemek zorunda kaldık.
Tüm bu süreçte hem koltuk sorunu yaşadık hem de sürekli değişen rötarlarla mağdur olduk. Üstelik terminaldeki görevliler ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen sadece “Haklısınız, geri dönüş yapılacak.” gibi genel ifadelerle geçiştirildik ve bize hiçbir şekilde ücret iadesi sunulmadı. 670-700 TL arasında ödediğimiz biletin iadesini kesinlikle talep ediyoruz, çünkü erkek arkadaşımın askere gitmesi gerekiyor ve kısıtlı zamanı bu firmadaki sorunlar yüzünden boşa gitti. Bu yaşananlardan dolayı bir daha bu firmayı asla tercih etmeyeceğim.