Otobüs Gecikmesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

19.09.2026 tarihinde Isparta–Antalya güzergahı için Ali Osman Ulusoy firması üzerinden saat 09.00 kalkışlı bilet aldım. Bilet satılırken aracın 09.00’da kalkacağı söylendi. Daha sonra otobüsün geç geleceği, 10.00 civarında geleceği ifade edildi.

Otobüs gecikecekse biletimin iptalini istedim ve başka bir firmadan bilet alarak yola çıkmak istediğimi belirttim, ancak iptal talebim kabul edilmedi. Buna rağmen araç saat 10.00’da da gelmedi ve otobüs yaklaşık 10.45’te geldi. Yani neredeyse 2 saate yakın süre boyunca otogarda boş yere bekletildim.

Otobüsün rötarlı olduğu biliniyorsa, bunun bilet satışı sırasında doğru şekilde belirtilmesini ve yolcunun iptal hakkının engellenmemesini beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem gecikme hem de iptal hakkımın kullandırılmaması sebebiyle bilet ücretimin iadesini ve bu tür durumlarda yolcuların açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.