Koli Ezildi, Şirket Sorumluluğu Reddetti Ve İletişim Sorunu Yaşattı

26 Ağustos tarihinde halam Ali Osman Ulusoy firması ile Osmancık’tan İstanbul Esenler’e seyahat etti. Seferin Esenler Otogarı’na varışından sonra saat 22.00 civarında kendisini karşılamaya gittim. Yükü fazla olduğu için halamın kolilerinden bir kısmını alıp yolun karşısındaki yazıhanelere götürdük, geriye içinde incir, çeşitli meyveler ve organik ürünlerin bulunduğu tek bir koli kaldı.

Kalan koliyi almak için geri döndüğümüzde ortada ne koli ne de otobüs vardı. Diğer yolcular, otobüsün bu koliyi ezdiğini söyledi. Yaklaşık 200 metre ileride kolinin patladığını, içindeki incir ve diğer ürünlerin yere saçıldığını gördüm. Ellerimle bazı elmaları yerden topladım, kolinin tamamen ezilerek kullanılamaz hale geldiği ve fiilen ortadan kalktığı çok açıktı.

Hemen yazıhaneye gidip durumu bildirdim ve kadın görevliye yerdeki kalıntıları gösterdim. Görevli, amirine haber vereceğini söyledi, amir de gelip gördü ve şoförü arayarak durumu iletti. Bana da ayrıca çağrı merkezine bildirirsem sürecin ilerleyeceği söylendi. Ben de çağrı merkezini arayarak olayı detaylı şekilde anlattım.

Ancak bugün çağrı merkezinden tekrar arandığımda, olayla ilgili hiçbir çalışanın hiçbir şey görmediğinin söylendiğini duydum. Hem yazıhanedeki görevli hem amir olayı bizzat görmüşken, çalışanların hiçbir şey görmediğinin iddia edilmesi, firmanın olayı inkâra yönelmesi ve bu şekilde bir tavır sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kolim, firmanın ihmali sonucunda ezilip yok oldu ve ortada çok net bir zarar olmasına rağmen bu zararın kolaylıkla tazmin edilebileceği bir durumda dahi sorumluluk alınmıyor. Ali Osman Ulusoy firmasından, halama ait zarar gören kolinin maddi karşılığının ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım bu inkar ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.