Keyfi Ekstra Bagaj Ücretine Şeffaf Tarif Ve Fiş Talebi

19.05.2026 tarihinde saat 18.30–19.30 civarında İstanbul Esenler Otogarı’ndan Sinop Gerze’ye gidecek olan Ali Osman Ulusoy firmasına ait 37 BA 808 plakalı otobüste ciddi şekilde mağdur edildik. Otobüse bagajlar yerleştirilirken şoför “kaç bilet?” diye sordu, iki bilet olduğunu söylememin ardından bir anda “yük parası alırız” diyerek hiçbir açıklama yapmadan ekstra ücret talep etti ve net olarak 300 TL istedi.

Ben, ekstra ücret alınacaksa bunun resmi ve şeffaf şekilde yapılmasını, mutlaka fiş ya da fatura kesilmesini talep ettim ve “Gerekirse daha fazla öderim ama fişsiz para vermem” dedim. Bunun üzerine beni yazıhaneye götürdüler. Burada da ekstra bagaj ücretini sanki yeni bir bilet alıyormuşum gibi “bilet parası” olarak göstermeye çalıştılar. Ben ekstra bagaj ücreti ödediğimi, bilet almadığımı söyleyerek buna itiraz ettim.

Sorduğum sorulara ise net hiçbir cevap alamadım. Bu ücretin neye göre belirlendiğini, ortada yazılı bir tarife olup olmadığını, şoförün hangi yetkiyle kafasına göre fiyat söyleyebildiğini ve neden fiş/fatura kesilmediğini sordum. Depo müdürüne yönlendirildim, ancak o da tatmin edici ve net bir açıklama yapamadı. Şoför ise “para da verseler bu kadar yükü götürmem” gibi cümlelerle insanları baskı altında bırakmaya çalıştı. Sonuçta tartışma büyümesin diye depo müdürünün eline 400 TL nakit verdim, ancak karşılığında hiçbir resmi belge, fiş veya fatura düzenlenmedi.

Olay sırasında başka bir kadın yolcu da yanıma gelerek daha önce kendisinden de ekstra bagaj ücreti adı altında yaklaşık 2.000 TL istendiğini söyledi. Yani burada sistematik ve keyfi bir uygulama olduğu izlenimini edindim. Ben ekstra bagaj ücreti kavramına değil; fiyatın tamamen keyfi belirlenmesine, yazılı ve şeffaf bir tarife olmamasına, fiş/fatura kesilmemesine ve yolcuların şoförün insafına bırakılmasına itiraz ediyorum. İnsanlar memleketine giderken “ne alırsak kâr” mantığıyla karşı karşıya kalmamalı.

Bu yaşananlarla ilgili olarak, Ali Osman Ulusoy firmasından özellikle talebim; ekstra bagaj ücretleri için resmi, yazılı ve herkesin görebileceği şeffaf bir tarife oluşturulması ve bu tarifeye göre işlem yapılması, ayrıca bu olayın detaylı şekilde incelenerek hem şoför hem de ilgili otogar/depo personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasıdır. Bir daha bu tür keyfi uygulamaların yaşanmaması için firmanın kurumsal bir tavır almasını ve konu hakkında açık, yazılı bir açıklama yapmasını bekliyorum.