to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Çekildi, Bilet Kesilmedi, İade Gecikiyor
17.06.2026 tarihinde saat 18.30 sıralarında Ünye’den Sakarya’ya 21.45’te kalkacak otobüs için Ali Osman Ulusoy mobil/online sisteminden bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında önce 1860 TL, ardından tekrar denediğimde 1450 TL olmak üzere iki kez ödeme yapmama rağmen, her iki işlemde de para hesabımdan çekildiği halde biletim sisteme düşmedi ve işlem tamamlanmadı.
Bu durum üzerine saat 19.15 civarında telefon üzerinden müşteri danışmanı ile görüştüm. Görüşmede, ödemelerin hesabıma geri yatacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem bilet alamadım hem de hesabımdan iki kez para çekilmiş durumda bekletiliyorum. Elimde banka uygulamamda gözüken işlem kayıtları mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, benden çekilen 1860 TL ve 1450 TL tutarındaki her iki ödemenin de gecikmeden hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapabilmemiz ve süreci başlatabilmemiz adına çağrı merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
