Yanlış Otobüs Ataması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Ve Personel İncelemesi Talebi

13 Haziran 2026 sabah saat 08.00’de Ankara–Eskişehir seferi için Ali Osman Ulusoy’dan bilet aldım. Seferin yaklaşık 20 dakika rötarlı olacağı bilgisi verildi. Rötarlı geleceği söylenen otobüs perona geldiği halde, muavin ve şoför sefer saatini yanlış söyleyerek bu aracın benim otobüsüm olmadığını ifade ettiler. Bu nedenle kendi otobüsümün hâlâ gelmediğini düşündüm.

Muavinin yolcu sayımını eksik yapması ve firmanın bana hiçbir şekilde ulaşmaması sonucunda, gözümün önündeki otobüsün aslında benim seferim olduğu sonradan anlaşıldı ve otobüs beni alıp götürmeden perondan ayrıldı. Tüm bu süreçte ne firma tarafından bilgilendirildim ne de mağduriyetimle ilgilenen bir görevli oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma, bana bir sonraki sefere makul bir çözüm sunmak yerine ekstra bilet satmaya çalışarak sorunu daha da büyütmüştür. Bu nedenle hem ücret iadesi hem de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.