Bafra Otogar Ali Osman Ulusoy Şubesinde Kaba İletişim Ve Koltuk Açıklaması Sorunu

12.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Obilet üzerinden Bafra Otogar kalkışlı, 23.45 seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet almak istedim. Ödeme işlemini aynı sefer için üç kez denemek zorunda kaldım ve her seferinde kartımdan ücret çekilmesine rağmen sistem hata verdi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana firmanın bir sıkıntısı olduğu söylendi.

Daha sonra Bafra Otogar Ali Osman Ulusoy şubesine ait 0 (362) 544 34 55 numaralı telefonu arayarak 40 numaralı koltuğu almak istediğimi belirttim. Ancak telefondaki görevli, neden o koltuğu veremeyeceklerini bana sakin ve anlaşılır şekilde açıklamak yerine, kaba ve ters bir üslupla konuştu, durumu izah etmedi ve “alamazsın” diyerek geçiştirdi. Yaşadığım sorunu anlatmaya çalıştığımda da araya girip sözümü kestiler. Sürekli seyahat eden bir yolcuyum ve ilk defa böyle bir uygulamayla, ayrıca bu kadar saygısız bir iletişimle karşılaştım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla önce koridor tarafı koltukların dolması gerekiyormuş, ancak bu kural bana düzgün bir dille açıklanmadı.

Obilet üzerinden yaptığım ödemeler için iade talebimi oluşturdum, bu kısmın iade sürecinin işlediğini biliyorum. Benim asıl şikayetim, Bafra Otogar Ali Osman Ulusoy hattındaki çalışanların kaba iletişimi ve talep ettiğim 40 numaralı koltuğun neden verilmediğinin bana açık ve saygılı bir dille anlatılmamış olmasıdır. Firmadan, bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım saygısız iletişim nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için ilgili personelin uyarılmasını ve iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.