Arızalı Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

22.15 Havza-İstanbul (Esenler) seferinde, Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüste 45 ve 46 numaralı koltuklarda ciddi bir sorun yaşadım. Koltuğumun arızalı olması, oturduğum yerin can ve mal güvenliğimi tehlikeye sokacak kadar dar olması ve ön ikramlığın kırık olup sürekli önüme düşmesi nedeniyle yolculuğumu güvenli şekilde gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve "Yapacak bir şeyimiz yok" şeklinde bir yanıt aldım.

Bafra Seyahat'ten telefonla bilet almak istememe rağmen, biletim farklı bir acente üzerinden Ali Osman Ulusoy'a kesildi. 2.700 TL ödeyerek aldığım biletim için VV000NYMF PNR koduyla işlem yapıldı. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle sabaha kadar bu otobüste kesinlikle seyahat edemeyeceğim. Ücret iadesi talep ediyorum ve başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.