Ali Osman Ulusoy Otobüsünde 1,5 Saatlik Gecikme Ve Telafi Talebi

20 Eylül sabah 05:30 Çorum-Çarşamba seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından online olarak bilet aldım. Bilet PNR numaram VV004BTXZ’dir. Sefer saatine çok yakın bir zamanda tarafıma 60 dakikalık rötar olacağı yönünde mesaj atıldı, ancak otobüsün 05:30’da kalkması gerekirken bu süre de aşılarak yaklaşık 1,5 saat rötarla, saat 07:00 civarında hareket etti.

Bu kadar ciddi bir gecikme nedeniyle önemli bir yere zamanında yetişemedim ve planım tamamen altüst oldu. Hem 1 saatlik rötarın zaten kabul edilemez olması hem de bildirilen sürenin de üzerine çıkılması, yolcunun zamanı ve planlarıyla açıkça oynandığını göstermektedir. 1,5 saatlik gecikmenin bu kadar sıradan bir durum gibi karşılanması ve yolcuların zamanının bu derece değersiz görülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bunca beklemeye rağmen tarafıma ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de bir özür ya da telafi teklif edildi, sadece “rötar yaptı” denilerek geçiştirildim.

Bu yaşadığım sorun ilk defa da olmamıştır, aynı firmayla ikinci kez ciddi gecikme mağduriyeti yaşıyorum. Bu tekrar eden aksaklıklar nedeniyle bu firmaya karşı güvenim tamamen bitmiş durumda ve bundan sonra Ali Osman Ulusoy’u tercih etmek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, bu seferle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sefer planlamalarının, rötar bilgilendirme zamanlamalarının ve yolcu bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.