Yeni Alınan Koltuk Takımında Sürekli Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Alfemo’dan aldığım Metropol koltuk takımını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Daha 2 aylık olmasına rağmen özellikle bir koltuğa oturup kalkarken sürekli rahatsız edici ses geliyor. Aynı takımın diğer koltuğunda böyle bir sorun yok, ikisinin de kumaşı aynı olmasına rağmen sadece birinden ses gelmesi ürünle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine teknik servis yönlendirildi ancak gelen görevli detaylı bir inceleme yapmadan sorunu kumaşa bağladı. İki koltuğun da kumaşı aynı olmasına rağmen neden sadece birinin ses yaptığını servis görevlisi de mantıklı şekilde izah edemedi ve net bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım bir koltuk takımında bu tür bir sorun yaşamaktan ve servis sürecinde tatmin edici bir açıklama ve çözüm alamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle sorunlu koltuğun ya da takımın tamamının iadesini talep ediyorum.