Yanlış Ürün Teslimi Ve 42 Günlük Çözüm Bekleyişi

17.01.2026 tarihinde satın aldığım Alfemo Modoko Şube (Liness Mobilya Dekorasyon) ’dan satın aldığım çocuk odası gardırobunun 17.02.2026 tarihinde tarafıma yanlış ürün olarak teslim edildiğini belirtmek istiyorum. Sipariş ettiğim model yerine farklı bir gardırop getirildi.

Durumu fark ettiğim anda önce ürünü aldığım mağaza ile, ardından müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Ancak özellikle mağaza tarafında son derece ilgisiz ve lakayıt bir yaklaşım ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine mağazayı bildirdim, akabinde mağaza beni arayıp hesap sormaya çalıştı, engelledim. Sonrasında, müşteri hizmetleri bölge teknik servis ekibine yönlendirdi. Görüşmelerde stok olmadığı, fabrikanın beklenmesi gerektiği söylenerek süreç uzatıldı ancak hâlâ doğru ürünüm teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla yasal süre olan 30 gün çoktan geçmiş durumda ve artık 45. Güne gelmemize rağmen hiçbir yetkili dönüş yapmıyor, ürünüm hâlâ teslim edilmiyor. Markadan ve belirttiğim şubesinden kesinlikle alışveriş yapmayın. Gördüğünüz yerde yolunuzu değiştirebilirsiniz.

Sipariş etmiş olduğum doğru çocuk odası gardırobunun herhangi bir ek gecikme ve mağduriyet oluşturmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.