to read complaints and reviews, or file yours.Yan Sehpa Teslim Edilmedi, Müşteri Desteği Cevapsız
Alfemo’nun online satış platformundan Temmuz 2026’da bir yan sehpa satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi.
Bugün 0850 222 10 30 numaralı hattı arayarak 1’i tuşlayıp talebimi ilettim, “sizi ilgiliye bağlayacağım” denildi ancak teknik servise aktarılmışım. Teknik servisteki kişi de “sizi ana menüye tekrar bağlayacağım” dedi ve telefon kapandı. Ardından birkaç kez daha aramama rağmen ulaşamadım. Daha sonra 0 232 999 30 00 numaralı telefonu aradım, telesekreter “size döneceğiz” dedi fakat geri dönüş yapılmadı.
Ürünüm ne teslim ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanıyor. Yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve karşılığında aldığım hizmetten son derece mağdurum. Sipariş verdiğim yan sehpanın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum.
Sayın Ayşegül Ateş K. Merhaba, Konuya ilişkin tarafınızla iletişime geçilmiş olup, yapılan kontrollerde telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden bekleyen bir işlem kaydına ulaşılamamıştır. Görüşmemiz sırasında sipariş numaranızın da bulunamadığı bilgisi alınmıştır. Siparişinizin ve ödeme işleminizin kontrol edilebilmesi amacıyla tarafınızdan ödeme dekontunun iletilmesi rica edilmiştir. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller sağlanarak süreç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
