to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasındaki 4 Aylık Zigon Sehpa Teslim Gecikmesi
Alfemo Tokat Merkez mağazasından Karya 3’lü zigon sehpa satın aldım. Satış sözleşmesine göre ürünün 06.02.2026 tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi peşin olarak yaptım ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile 2–3 kez görüştüm, 0850 222 10 30 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve i***@alfemo.com.tr adresine mail gönderdim. Her defasında ürünün yeni olduğu ve hâlâ üretim aşamasında bulunduğu söyleniyor, ancak net bir teslim tarihi verilmiyor. 4 ayı aşan bu gecikmenin artık sadece üretim süreciyle açıklanabilir bir yanı kalmadığını düşünüyorum. 2 bayram geçti, hâlâ sehpa teslim edilmedi ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
06.02.2026 tarihli ve satış temsilcisi B**** A**** imzalı satış sözleşmeme rağmen yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini veya en azından net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Cevdet G. Bey Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, siparişinize konu ürünün hazır olduğu tespit edilmiştir. Ürününüzün tarafınıza en kısa sürede ulaştırılabilmesi adına sevkiyat planlamasına alınmış olup, ilk uygun araç ile gönderimi gerçekleştirilecektir. Teslimat süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından yakından takip edilmekte olup, ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için gerekli koordinasyon sağlanmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
